Los 4 niveles de autoridad del líder Los 4 niveles de autoridad del líder se dan en las organizaciones que tienen unas políticas y valores bien definidos. Donde el líder puede ser parte de la autoridad empresarial. La autoridad de un líder, llega de la mano de la responsabilidad y de la posibilidad de actuar […]
Calidad de servicio y liderazgo organizacional Calidad de servicio, lo que a muchas empresas les falt y lo que a otras les sobra. La última semana me he perdido por un lugar hermoso, sin embargo a merced de una empresa de servicios. Los empleados dicen que no tienen la culpa si un equipaje se pierde, […]