Calidad de servicio y liderazgo organizacional Calidad de servicio, lo que a muchas empresas les falt y lo que a otras les sobra. La última semana me he perdido por un lugar hermoso, sin embargo a merced de una empresa de servicios. Los empleados dicen que no tienen la culpa si un equipaje se pierde, […]
Qué vende usted Sí, qué vende usted, es una pregunta por los usuarios o compradores de un servicio, quizás un producto, cuando no entienden la finalidad del vendedor. Hay quienes les encanta rebatir con el cliente. Otros vendedores usan técnicas más sofisticadas. Incluso la mejor presentación de un producto o servicio, está destinada a objeciones […]